ofo因为退押金难问题，饱受诟病。如果想退款需拨打人工客服。

但近日，用户发现，在申请退押金时，系统提示可将押金充值成余额永久免押骑行，充值后押金不可退。专家建议，消费者可以通过行政和司法两种途径来维权。@央视财经的酷燃视频